信息

市民指南

欢迎您来到这个特别为市民利益考虑而提供的一个必要且有用的信息,它可以帮助您认识我们并增进与我们组织之间的联系。
下面您将了解到实用的信息和一些能够方便您与我们中心联系方面的一些建议。您将会找到关于时间、参与、福利、权利及义务的信息，以及在Santa Maria医院住院或前台预约就医及很多其他情况下的有用的建议。
我们也开拓了一个新的沟通渠道，通过它我们能够得到您的意见和建议，同时您可与管理及服务领域的沟通，以此方便您与本中心的联系。
我们所有在医院工作职业人员都将非常高兴为各位服务，而且我们希望本次您访问我们的网页有所收获。

我们希望解答您的疑问...

如果你来预约前台

• 安排前几次就医应持有就医申请。您可以亲自过来安排计划或者在08：00到17：00之间打电话至973 727227预约日期和时间。
• 此后的就医当中当离开诊室或致电973 727227预约就医日期和时间时请不要忘记通过病人管理部。
• 每次就医都必须带计划卡和个人医保卡(TSI)。
• la Franja de Aragón的病人须携带就医申请和与病人户籍相符的卫生部门颁发的个人医保卡。
• 互助组织或承保单位的病人就医及检查须携带保险相关责任单位的授权书。

如果前来做后续检查

• 请携带检查申请。
• 做化验、拍片或者其他任何一种为您指定的检查，请遵照为您提供的提示进行。

需要做什么...

如果要住院
您必须正式进入病患管理区的许可机构并出示以下文件：

• 住院文件
• DNI – 国家身份证件

• TSI – CatSalut或其他卫生服务授权的个人医保卡

入住时将提供必要的信息和文件。

住院
在决定住院时须办理管理手续以证实住院情况。

去那里办理
请到位于底层的许可部门

• 为您办理入住手续。
• 为您指定床位。
• 为您指定住院周期及专业医生。

须携带

• 国家身份证明，DNI。
• 说明要住院的医生文件。

• CatSalut或其他卫生服务授权的个人医保卡

接待时间

• 周一到周五早8时到晚22点。
• 周六周日早10时到12时，下午18点到20点。

住院期间
您的入住一经许可部门正式通过，将告知为您指定的房间的位置。
房间均为多人间。请您遵守和睦相处原则并请不要占用室友的空间或柜子。
医生将在每个住院周期确定的时间内提供医疗信息。
在住院中心保持安静是非常重要的。白天和夜晚的良好休息有助于患者的康复。
恳请各位低声讲话，并注意移动电话及电视音量。
为了您的个人卫生有必要携带拖鞋和其他用具。
为了保证中心的安全医院晚间将关闭。进入必须按主要入口门铃。

通知铃
每个房间都有两只铃：
第一只在床的一侧。如果按下此铃，医务室人员将通过门边的对讲系统与您取得联系并且此对讲系统是专供医护人员使用的。
第二只通知铃在卫生间内（红色绳）且只能在紧急情况下使用。

烟草
28/2005 12月法规定，不允许在医院任何区域吸烟。

出院
由医生开具出院证明。
开具出院证明的同时您会收到医疗报告及包含病情总结和必须后续进行的治疗的医务报告。
中午十二点前离开房间。
离开医院前将交给各位出院文件，如果需要并将为各位安排前台预约。

自愿出院
如在医院出具出院证明前决定放弃住院须签署一份承担自愿出院责任的文件。

认识和辨别我们的职员
由卫生服务管理部（Gestió de Serveis Sanitaris）职员所穿制服及其身份卡片市民们便可辨识其所属工作部门。
在卡片上标有我们的名字，岗位，并且由卡片的颜色您可以辨别当时为您服务人员的职务。

医院的其他服务

信息
可以在位于主入口处的布告牌上征询信息。

咖啡厅–餐厅
患者陪护人员和来访者均可使用咖啡厅-餐厅。
午餐：13：00到15：30。 晚餐：20：00到21：30。
咖啡厅从8时到21时营业。
每层楼都有饮料、点心和其他产品的售货机服务。

交通
医院门前有公交车站（9路），在Avinguda Rovira Roure和carrer Montserrat Roig街。

宗教服务
如果需要做宗教忏悔只需同为您服务的人员联系。本中心拥有一座天主教小教堂。弥撒时间：周末和节假日12时在小教堂进行，10时在一楼进行。

电话
在每层楼梯平台上都有可拨外线的电话亭。房间里也有电话并有独立号码。使用时须先拨9，由总机帮助接通。

电视
所有房间都拥有一台投币电视机。为了避免影响室友我们恳请各位不要携带其他机器。

自动取款机
在主入口处装有取款机。

报刊
每天都向每个房间分发本地报刊。免费信息报在医院入口处可随时领取。

来访
医院的来访时间是：15：30到19：00。为了大家的权益最好是每位患者的探访人数不要超过两位。

配合
患者的配合是其康复所必不可少的。请各位保持医疗器械及材料良好的状态。

饮食
不允许将餐，零食或任何种类的饮料带入给住院病人。用餐时间大约为：

储物柜
医院提供储物柜供您使用。医院对您所存物品概不负责。

个人物品
我们建议各位如果不是非常需要请不要佩戴珠宝首饰或携带现金。医院对丢失物品不负责。如果使用义齿我方恳请您小心，尤其是您必须经过手术室时。

理发服务
需要此服务时请咨询楼层医务室人员。

如何抵达
Avinguda Alcalde Rovira Roure, 44 
25198 Lleida
Tel: 973 72 72 22  –  Fax: 973 72 72 23

市内公交车

公交车运行时间信息：SARBUS: 973 70 03 00
出租车服务：电话973 20 30 50

权利和义务

权利

• 接受为患者提供的所有医疗技术和人力资源以及本中心尽可能提供的卫生保健服务，无任何年龄、性别、种族、意识形态、宗教或社会经济条件的差别。
• 儿童、老人、精神病患者、慢性病患者及残疾人有特殊服务。
• 服务快捷，坚持平等原则，根据紧急优先和事先确定的等待时间及不同病理类型进行资源支配。
• 尊重人格、尊严和隐私权，无任何歧视。
• 可继续与家人保持联系。
• 获得合理的、足够的及持续的治疗过程的信息。
• 维护患者的隐私、机密及其病历信息。
• 书面同意临床调研。其家庭及社会地位受肯定。
• 可以选择第二意见和/或更换医生。
• 在任何时候都可选择离开医院。
• 安乐死并可选择死亡的方式。
• 尊重个人自主权：授权许可。将事先通知便于你作出许可（授权许可）以便我们为你进行任何的诊断和治疗。
• 您可向患者接待部门提出意见和要求，我们将对此加以研究并回复。
• 您有获得您的临床病历资料的权利。
• 最初意愿受重视的权利：12月24日21/2000法。
• 有认识和辨识工作人员的权利。

义务

• 根据各位健康状况对资源的需要及可使用的卫生系统来使用资源、福利以及权利。
• 接受出院通知。
• 配合医院条例的实施。
• 以负责任的方式使用和保护器材和设备。
• 在没有出院证的情况下离开医院须签署自愿出院文件。
• 以最大限度的尊重态度对待医院工作人员和其他患者。
• 应关心您自己的健康并对自己的健康负责。
• 应以诚实确切的形式提供关于健康的诊断信息和相关身体状况。
• 应遵守针对大众的普通卫生保健规定。

义务面前人人平等。没有无义务的权利。
Immanuel Kant