Informaţiile

Va uram bun venit in acest spatiu gandit special pentru a oferi cetatenilor informatii utile si necesare, si pentru a va ajuta sa cunoasteti si sa va imbunatatiti relatiile cu organizatia noastra.

In continuare puteti consulta informatii practice si sfaturi despre acele aspecte ce va pot usura contactul cu centrele noastre.
Veti gasi informatii cu orarul, accesul, prestatiile, drepturi si obligatii, asa cum recomandari utile in caz de internare in Spitalul Santa Maria sau asistenta la consulte externe, intre altele.

Deasemenea deschidem un canal de comunicare prin intermediul caruia ne puteti trimite opiniile si sugerarile dumneavoastra, asa cum veti putea intra in contact cu area administrativa si asistentiala, in acest fel facilitand relatia dumneavoastra cu centrul.

Toti profesionalii care muncim in Spital suntem incantati sa va servim si speram ca aceasta vizita la pagina web a noastra sa va fie utila.

Vrem sa rezolvam indoielile dumneavoastra...

Daca veniti la Consulte Externe

• Pentru a programa primele vizite trebuie sa aveti foaia cu solicitarea vizitei medicale.Puteti veni personal sau va puteti programa la numarul de telefon: 973 727227 de la 08.00 pana la 17.00 h.
• Pentru vizitele urmatoare, nu uitati sa treceti pe la Area de Gestionare a Pacientilor cand iesiti de la vizita cu medicul sau sa solicitati ziua si ora de vizita la telefonul: 973 727227.
• Amintiti-va sa aveti tot timpul la dumneavoastra foaia cu programarile si cardul sanitar.
• Pacientii derivati din Provincia Aragon trebuie sa aibe foaia cu solicitarea vizitei medicale si cardul sanitar din Regiunea Sanitara corespunzatoare domiciliului pacientului.
• Pentru vizitele si probele medicale derivete de la Mutua, trebuie adusa autorizatia entitatii responsabile.
   

Daca veniti pentru explorari complementare

• Aduceti foaia de solicitare a probei.
• Pentru analize, radiografii sau oricare alta proba care v-a fost prescrisa, urmati indicatiile care v-au fost date.

 
Ce trebuie facut…

Daca trebuie sa va internati

Trebuie sa formalizati internarea la Unitatea Administrativa de la Area de Gestionare a Pacientilor prezentand urmatoarele documente:

• Foaia de internare
• Documentul de identificare
• Cardul Sanitar

In momentul internarii vi se vor da informatiile si documentele necesare.

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
In Spital

Internarea
In momentul internarii trebuiesc facute formalitatile administrative pentru a formaliza noua sedere.

Unde puteti merge
Adresati-va Servicului de Administratie pe care- l gasiti la parter.

• Va vor indeplini formalitatile pentru internare.
• Va vor aloca un pat.
• Va vor indica unitatea si specialitatea medicala.

Trebuie sa aduceti

• Documentul de identificare.
• Foaia de la medicul care indica internarea.
• Cardul sanitar.

Orarul

• De luni pana vineri de la 8 la 22.
• Sambata si duminica de la 10 la 12 si de la 18 la 20.

Odata formalizata internarea la Serviciul Administrativ, va vor indica unde se afla camera alocata.

Camerele sunt impartite. Va cerem sa respectati normele de convietuire si sa nu folositi nici zona, nici mobilierul colegului/ colegei de camera.

Informatiile medicale le vor da medicul in orarul stabilit la fiecare unitate.

Linistea este foarte importanta in centrele sanitare. Odihna in timpul zilei cat si noaptea influenteaza favorabil la recuperarea pacientilor.

Va rugam sa vorbiti incet, de asemenea aveti grija cu telefoanele mobile si cu volumul televizoarelor.

Trebuie sa purtati papuci si cele necesare pentru igiena personala.

In timpul noptii spitalul este inchis pentru a garanta siguranta centrului. Pentru a intra sunati la soneria care se afla la intrarea principala.

Soneria de aviz

Fiecare camera dispune de doua sonerii.

Prima, situata langa pat. Daca apasati soneria, personalul se va pune in contact cu dumneavoastra printr-un microfon care se gaseste langa usa, si este exculsiv pentru personalul sanitar.

A doua, se gaseste in interiorul baii, este legata cu o sfoara rosie si se foloseste numai in caz de urgenta.

Fumatul

Legea 28/2005 decembrie, nu este permis fumatul in niciun loc din spital..

Biletul de iesire din spital

Iesirea din spital o autorizeaza numai medicul.

In momentul cand primiti biletul de iesire din spital, veti primi raportul medical care include rezumatul bolii si tratamentul care trebuie urmat.

Camera trebuie sa fie liberata inainte de ora 12 (pranz)

Inainte de a iesi din spital va vor fi inmanate documentele referitoare la biletul de iesire si daca este nevoie programarea pentru o alta consulatatie.

Iesirea voluntara din spital
 

Daca decideti sa abandonati spitalul fara biletul de iesire de la medic, veti semna un document de iesire voluntara unde va asumati toate responsabilitatile.

Cunoasteti si identificati profesionalii nostri

Uniforma si cardul identificativ pe care il poarta profesionalii din Gestionarea Serviciilor Sanitare permit cetatenilor sa identifice carui grup apartin.

Pe card figureaza numele, functia si o culoare care va permite sa identificati ce profesional va ingrijeste in fiecare moment.
 

Informatii

Puteti solicita informatii la masa care se gaseste la intrarea principala.
 

Barul si Restaurantul

Insotitorii si vizitatorii pot utiliza restaurantul.

Masa de pranz: de la 13 la 15,30 . Cina: dela 20 la 21,30

Barul este deschis de la 8 pana la 21.

Aveti la dispozitie masinarii pentru bauturi, gustari si altele, disponibile la fiecare etaj.

Transportul:

Serviciul public de autobuz are oprire in fata spitalului (Linia 9), l'Avinguda Alcalde Rovira Roure intersectie cu Montserrat Roig.
 

Telefoane.

La fiecare etaj veti gasi cabine telefonice de unde puteti suna in exterior. Camerele au deasemenea telefon si numar propriu.

Pentru a-l folosi trebuie sa marcati numarul 9, centrala, si va vor da linie.
 

Televizoarele
 

Toate camerele dispun de TV privat. Pentru a nu deranja colegul/a va rugam sa nu aduceti alte aparate.
 

Bancomatul
 

Se gaseste la intrarea principala.
 

Presa
 

Presa locala se distribuie zilnic in camere. Ziarele gratuite se afla la dispozitia dumneavoastra la intrarea in spital.

Vizitele
 

Orarul de vizita este de la ora 15:30 la ora 19. Pentru bunastarea tuturor este mai bine sa nu coincida mai mult de 2 persoane pentru fiecare pacient.
 

Colaborarea
 

Colaborarea pacientilor este indispensabila. Va cerem sa mentineti instalatiile si materialul din spital in stare buna.
 

Mancarea
 

Nu este permis sa aduceti mancare sau bautura pentru pacienti. Orarul meselor este:
 

Seiful
 

Spitalul pune la dispozitia dumneavoastra un seif. Spitalul nu se face responsabil de ceea ce depozitati inauntru.

Obiecte personale
 

Va recomandam sa nu purtati nici bijuterii, nici bani daca nu sunt absolut necesare. Spitalul nu se face responsabil de pierderile acestora. Daca folositi proteza dentara aveti grija. In special daca trebuie sa treceti prin sala de operatie.
 

Serviciul de coafor si frizerie
Puteti solicita acest serviciu consultand personalul de la etaj.

Cum ajungeti

Avinguda Alcalde Rovira Roure, 44 -25198 Lleida
Tel. 973 72 72 22 – Fax 973 72 72 23
 

Transport intraurban:
 

Informatii despre orarul autobuzelor: SARBUS: 973 70 03 00

Serviciul de Taxi: 973 20 30 50
 

DREPTURI SI OBLIGATII

Drepturi:

• Dreptul la asistenta medicala punand la dispozitia pacientului toate resursele umane si tehnice in functie de boala si de posibilitatile centrului, fara discriminare pe motive de varsta, sex, rasa, ideologie, religie sau conditii socio-economice.
• Copiii, batranii, bolnavii mintal, bolnavii cronici si persoanele cu handicap ar trebui sa fie luate in considerare in actiunile specifice.
• Dreptul de a fi ingrijiti cu agilitate, conform criteriilor de echitate, disponibilitatea resurselor, tipul de patologie, de prioritate de urgenta si timpul de asteptare stabilit anterior.
• Dreptul la respectarea personalitatii, demnitatii umane, intimitatii fara nici un fel de discriminare.
• Dreptul mentinerii unei relatii continuate cu familia.
• Dreptul la primirea informatiilor cu privire la procesul asistential, comprensibil, suficient si continuat.
• Dreptul la mentinerea intimitatii si confidentialitatii cu privire la boala si la istoria clinica.
• Darea consimtamantului in scris pentru studii clinice de cercetare.
• Evaluarea situatiei familiare si sociale.
• Dreptul de a opta pentru o a doua opinie si/sau schimbare de medic.
• Dreptul de a abandona spitalul in orice moment.
• Dreptul de a muri cu demnitate si a alege cum sa traiasca procesul mortii.
• Dreptul cu privire la autonomia persoanei: consimtamantul informat. Este dreptul de a fi informat in prealabil cu scopul de a-si da acordul (consimtamantul informat) pentru a realiza orice procedura de diagnostic terapeutic.
• Dreptul de a prezenta sugestii si reclamatii la unitatea de atentie a utilizatorului, acestea fiind studiate si raspunse.
• Dreptul de acces la documentatia cu istoria clinica.
• Dreptul de a fi luat in considerare testamentul: Legea 21/2000 din 24 decembrie.
• Dreptul de a cunoaste si identifica profesionalii sanitari.

Obligatii:

• Utilizarea resurselor, beneficiilor şi drepturilor de sanatate in conformitate cu nevoile, in termeni de resurse si disponibilitatea serviciilor de asistenta medicala.
• Acceptarea formelor de iesire din spital.
• Colaborarea la indeplinirea normelor spitalului.
• Utilizarea responsabila si ingrijirea echipamentului si instalatiilor sanitare.
• Obligatia de a semna documentul de voluntariat la iesirea din spital fara formele de iesire date de catre personalul medical.
• Obligatia de a trata cu respect atat personalul sanitar cat si ceilalti pacienti.
• Obligatia de a avea grija de sanatate.
• Obligatia de a oferi datele de identificare si datele referitoare la starea de sanatate.
• Obligatia de a indeplini prescriptiile sanitare comune si generale intregii populatii.

Toti suntem egali in fata obligatiilor. Nu exista drepturi fara obligatii.
Immanuel Kant